カートに入れた商品を購入できない
注文完了画面までお進みいただき、メールがご登録のメールアドレスに送信された時点で商品確保となります。
カートに商品を入れた時点では商品の確保にはなりませんので、
お気をつけください。
在庫のわずかな商品に関しては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。
予めご了承ください。
注文内容を確認したい
会員登録されている方は、会員ページから見ることができます。
公式ラインの友達登録と会員登録をして連携をしている方は、
公式ラインから確認ができます。
連携をしたい方は、ラインに友達登録後、リッチメニュー
「Q&A お問い合わせ」より「アカウント連携について」を選択し、連携を行ってください。
また、配送のお知らせメールにお荷物の伝票番号を記載しておりますので、配送会社のホームページから現時点での配送状況をお確かめいただくことが可能です。
注文内容を変更したい
申し訳ございませんが、一度ご注文いただいた内容（決済方法・サイズやカラー変更など）のご変更はお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。
注文をキャンセルしたい
申し訳ございませんが、発送後のキャンセルはお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。
注文完了メールが届きません
ご注文が完了しますと、「ご注文受付のお知らせ」メールをお届けしております。メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。
また、ご登録いただいているメールアドレスに不備がある可能性も考えられます。
マイページの「会員情報」から、ご登録のメールアドレスをご確認の上、正しいアドレスに変更してください。
※携帯・スマートフォンからご注文いただいても、ご登録メールアドレスがPCの場合はPCメールアドレスへ送付されます。
※お使いのメールサービスによっては、迷惑フォルダに受信されている場合もございます。対象フォルダをご確認ください。
※会員登録をされてない方は公式ラインのリッチメニューから
「Q&A お問い合わせ」より「直接のお問い合わせ」を選択していただき「注文内容や注文番号・メールアドレス等と一緒に注文完了メールがごないため注文ができているか確認してほしい」と問い合わせ内容欄に記入後送信してください。その後、入力いただいたメールアドレスに確認後返信いたします。
